原创]三田亚玛达电器沈城开罗 高端体验式卖场比拼业界

原创]三田亚玛达电器沈城开罗 高端体验式卖场比拼业界

　　节能铝电池,节能灯的电压,节能王电源日本电器界的航母三田电机于近日正式步入中国，并成功将第一家旗舰门店落户于东北省会辽宁沈阳。作为三田电机进军中国的首家门店，2010年12月9日下午三田电机正式召开媒体发布会，宣布三田电机中国首家门店三田电机亚玛达电器沈阳店2010年12月10上午9点28分正式营业，届时沈城百姓将成为全国首批体验三田电机带来的高端服务的顾客。

　　新闻发布于9日下午亚玛达电器沈阳店的会议室举行，来自全国各地的媒体百余人。三田电机亚玛达电器沈阳店的副店长刘红女士向媒体人员发布了亚玛达电器沈阳店的服务项目、品类以及服务理念。另三田电机公司社长首席执行官一宫忠男作了致辞，他宣讲三田电机将以快速的服务理念、专业的顾问式导购服务于中国家电行业。据悉，三田电机在日本统领零售家电行业，是日本零售家电业的NO1，同时也是世界第二大电器销售连锁店。

　　9日下午三田电机亚玛达电器沈阳店新闻发布会现场

　　记者于当日下午率先体验了即将正式开业的亚玛达电器卖场。首家亚玛达电器营业面积近24000平方米，按品类共分7层，其中包含6F的美食城以及地下B1的日本原装进口日化用品区，商品总计达150万个品类。整个卖场由500名中日特训的销售顾问人员组成，且每位销售顾问配备即时通讯设备用以瞬时与仓储、客服、售后沟通，确保三田电机的快速服务质量。三田电机亚玛达电器沈阳店较国内电器卖场售后、客服、维护专区的设置不同的是，这部分的服务专区都设置在商场1F的中央大厅，既节约占地资源又方便寻找，提高客户流动速度与商场服务效率。商场按品类设置不同的体验专区，特别值得一提的是位于5F的住宅装修设计中心，该区提供装修家电配备预算业务可谓是在家电卖场全国首列。

　　与国内的传统家电行业老大国美与苏宁的亲民模式相比，三田电机亚玛达电器沈阳店走中高端家用电器路线，且提供许多来自日本本土的服务理念与模式，当然在价位上也相对新贵一些。而商品相对于国内电器行业，提供更多的软性服务方式，例如:手机专区中提供的钻饰美容服务、儿童游乐场所的不限时游戏服务；同时提供区别国内电器卖场的二手电脑专区服务、家电配备预算业务；以及智能的自动会员积分充值系统，该系统只需顾客在光临商场购物的同时在指定的积分充值机上轻轻叩击接触口，机器会自动将积分以及返还的折扣充入卡内，省去了人员操作耗时的过程。而国内的两大本土家电行业巨头在会员积分与礼品兑换时通常采用服务人员手工输入，在节庆日客流较高的时间段，经常有堆积滞留积分卡的现象出现，科学性与便捷性相比较弱。

　　还有最值得女性朋友以及小朋友关注的是B1区的日化产品，该区域提供来自日本进口的食品，如造型可爱的巧克力糖果、日本的特色食品、女性化妆品、日用百货等。可以说三田电机亚玛达电器沈阳店不仅提供便捷、快速的日常家用电器服务，更将一切与家相关联的人性化服务融入商场。同时三田电机亚玛达电器沈阳店还引进意大利美食、日式料理与多国籍自助餐饮，在商场的6F可以在购买电器的间歇期间品尝正宗的日本饮食以及感受日本的饮食文化。这在国内电器卖场是有所欠缺的人性化供销模式，国内电器商场多采取单一的售卖电器方式，以增加营业额为主，在细节与软性措施上有所失分。而三田电机亚玛达电器沈阳店所追求更多是一种服务式的销售模式，顾客可以感受一种立体式的服务形式，确实是业界一剂营养餐。

　　但其实较早年国美曾效仿日本的高桥电器打造过一家高端旗舰店，其形式与模式同现今的三田电机亚玛达电器沈阳店几乎如出一辙。但是前几年辽沈地区的消费者并不认同这种高端体验式的售卖模式，依然热衷于传统的家电行业国美电器与苏宁电器的低价位高礼赠的方式。因此，在鹏润电器于北京开出第二家分店之时，该电器旗下的两家门店均以失败告终。而今，虽然人均消费水准提高，但消费者是否能够认同并接受这种饱含日本文化的电器零售模式，还有待观望。且部分中国群体依然对日系商品存在某种情愫，加之国美电器与苏宁的自我保卫战，三田电机亚玛达电器沈阳店是步鹏润电器后尘，还是创造另一个业界神话还需拭目以待。