家用节电器省不了电 市场监管局提醒购买需谨慎

家用节电器省不了电 市场监管局提醒购买需谨慎

　　电热圈节能,华菱节能发电,居家水电节能近期，消费质量报投诉维权中心接到消费者投诉称，目前市场出现各类所谓的家用“节电器”产品，甚至号称“省电高达50%”，但消费者实际使用后却发现使用后不节电反而更耗电。

　　本报记者在多家电商平台进行查询后发现，目前市场上有多款名为 “家用节电器”的产品，价格在数几块到几百元不等，几乎所有店家都以“节电”“省电”为由头，宣传称“即插即用，省电高达50%”。记者发现各大电商平台销量巨大，多家店铺月销量达到数千件。记者在多个电商平台上搜索“节电器”， “电表用不动”“全屋省电王”“每月少交电费”“电费不掉、一文不要”等广告宣传。记者调查发现，网上号称能省电的“节电神器”还线元之间，排名最高的店铺月销量达5000多个。记者还发现，虽然有些网店节电器的销量不错，但不少购买节电器的网友在使用后都失望地给出了差评，评语也多是“骗人的”“没效果”等等，甚至有人给出了“越用越费电”的评语，对于节电器节电的说法提出了很多质疑。

　　国网四川电力公司计量中心技术质检室主管刘鹍介绍，市面上销售的这类家用“节电器”产品并不具备所宣称的省电、节电功能。我们对这类“节电器”进行了拆解，可以发现其主要电子器件就是电容。之所以有些广告演示接入“节电器”后能够降低电流，从原理上讲，只是因为电容接入感性回路后启到补偿无功功率的作用，从而降低了无功电流，但对于家用电器消耗的有功功率是不会产生影响的，因为无功功率是衡量电源与电抗元件之间的交换效率，实际上并不消耗电能，只有有功功率才会消耗电能。这就如有一盘苹果，拿出来3个，吃掉2个，又放回去1个，那么这吃掉的2个就是消耗的有功功率，放回去的1个就是无功功率，而电网公司对于居民用户只按照消耗的有功电能量收取电费，也就是你吃掉2个苹果，就支付2个的钱。

　　此外，由于“节电器”主要电子器件是电容，如果接入的是阻性或者容性回路，还会导致过补偿，这时电流反而会增大，当然这种情况“节电器”商家是肯定不会演示的。我们通过实验室测试还发现很多“节电器”含有电阻、led灯、显示器等耗电元器件，甚至还会更耗电。

　　对此，国网四川电力公司计量中心刘鹍提示，对于我们普通居民用户来说要想实现真正的省电、节电，还需要养成良好的用电习惯。比如:

　　针对目前不法商家利用“家用节能器产品”大肆销售的行为，防止更多消费者上当受骗，记者采访到了青羊市场监管局执法二科刘万成科长，刘科长告诉记者针对此类销售行为：一是进一步督促企业积极落实主体责任，诚实守信，规范经营。二是进一步加强信用体系建设，营造出一处违法，处处受限的氛围，提高违法成本。三是进一步加强系统联动，淘宝、天猫、京东等第三方平台总部虽然不在我市，但可通过第三方平台所在地市场监管组织商家进行行政约谈或协查等方式进行督导。四是进一步发挥大众传媒的作用，适时发布消费提示。五是进一步提高执法工作力度，积极查处一批有典型意义的案件，达到查处一起，警示一片的效果。

　　一是保留有效证据。如果发现所购买的产品涉及虚假宣传，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　二是与商家协商。收集完证据之后就可以通知商家了，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里了，清楚说明给自己所发的货涉及虚假宣传。

　　三是要求商家退货并赔款，根据消法第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权提出退一赔三，但这一步主要是双方协商，协商不成的可以诉讼。

　　四是向网站投诉。如果以上退货或者赔偿与商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　五是向消费者保护协会投诉。如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为虚假宣传，投诉淘宝是因为其监管不力。（记者安博高杨曦）